Als Abrechner können Sie für jeden Mieter das Mieterportal einsehen. Dazu wählen Sie im Kontextmenü “Mieter” den entsprechenden Mieter und dann im Hauptmenü unter “Mieterportal“ den Punkt “Übersicht“ aus:
Wollen Sie die exakte Sicht des Mieters simulieren, können Sie über “Mieter / Mieterportal” und die Schaltfläche “Zum Mieterportal” in die Ansicht des Mieters wechseln. Weitere Informationen finden Sie unter “Mieterportal / Detail“.
Verbrauch Summen #
Je nach Zähler-Ausstattung der Liegenschaft werden entsprechende Kacheln angezeigt:
- Heizung (lila): Heizkostenverteiler
- Heizung (rot): Wärmezähler
- Kaltwasser (blau): Kaltwasserzähler
- Warmwasser (orange): Warmwasserzähle
Auswahlmenü “Aktion” #
Auswahl “Verbrauch bis Monat“ #
- Die in den Kacheln angezeigten Summen werden nur für die Monate Januar bis aktueller Vormonat ermittelt.
- Die in den Kacheln angezeigten Veränderungen in % werden nur für die Monate Januar bis aktueller Vormonat zu dem gleichen Zeitraum im Vorjahr ermittelt. Damit ist ein direkter Vergleich bis zum aktuellen Vormonat jederzeit möglich.
Auswahl “Verbrauch im Monat“ #
- Die in den Kacheln angezeigten Summen werden nur für den aktuellen Monat ermittelt.
- Die in den Kacheln angezeigten Veränderungen in % werden nur für den aktuellen Monat zu dem gleichen Monat im Vorjahr ermittelt.
Es werden für einen Monat keine Werte angegeben? #
Falls das Mieterportal für einen Monat keine Verbrauchswerte anzeigt, gibt es zwei mögliche Ursachen:
Möglichkeit 1: Mieterwechsel innerhalb eines Monats
Ausschlaggebend für den monatlichen Verbrauch ist die Differenz zwischen den Zählerständen zu Beginn und Ende des Monats.
Bei einem Mieterwechsel in der Mitte des laufenden Monats sind die Werte vom Monatsanfang einem anderen Mieter zugeordnet als die Werte vom Monatsende. Da der Gesamtverbrauch aus dieser Zeitspanne somit keine bestimmte Mietpartei betrifft, wird dieser nicht angezeigt.
Der neu eingezogene Mieter erhält seine monatlichen Verbräuche regulär ab Ende des ersten vollen Monats nach Einzug.
Möglichkeit 2: Es liegen keine Werte vor
Die Werte können nicht angezeigt werden, da für diesen Monat keine Zählerwerte übertragen wurden. Falls die Werte für mehrere Monate in Folge nicht empfangen wurden, empfiehlt es sich, die Funktionalität des Funksystems zu überprüfen.
Auswahl “gesamtes Jahr“ #
Die in den Kacheln angezeigten Summen werden für das ganze Jahr ermittelt. Da eine prozentuale Veränderung zum Vorjahr nicht-plausible Werte liefern würde, wenn das aktuelle Jahr noch nicht vollständig alle Monate umfasst, werden die Veränderungen nicht angezeigt.
Auswahl “Klimabereinigt“ #
Der Gesamtverbrauch der Kacheln Heizung wird mit einem Klimafaktor multipliziert und durch einen * hinter der Einheit markiert. In der letzten Zeile der Kachel wird der Klimafaktor für die Postleitzahl der Liegenschaft informativ angezeigt.
Die Klimafaktoren werden vom deutschen Wetterdienst jährlich bereitgestellt und können auch manuell unter Klimadaten Deutscher Wetterdienst eingesehen werden.
Weitere Informationen vom DWD sind unter Klimafaktoren für Energieverbrauchsausweise zu finden.
Klimafaktoren beziehen sich nur auf Verbräuche des Heizungsbetriebs. Warm- und Kaltwasser sind davon unberührt.
Beispiel: Liegenschaft mit Wärmezählern (rote Kachel) und Zählerwerten aus nur einem Jahr. Hier ist die Anzeige der Veränderung in % nicht möglich, da noch kein Vorjahr existiert.
Information der Abrechnung (IdA) #
Die graue Kachel “Information” wird immer angezeigt und gibt alle Informationen der Abrechnung (IdA) gemäß HKVO §6a Abs. 3 aus. Weitere Infos finden Sie unter „Mieterportal / Information der Abrechnung„.