Frage #

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort und/oder meinen Benutzernamen vergessen habe?

Antwort #

Zunächst gehen Sie zur Anmeldung. Dort geben Sie keinen Loginnamen ein, sondern wählen die Option “Passwort/Loginname vergessen?” aus:

In der folgenden Ansicht geben Sie entweder Ihren Loginnamen oder (falls dieser auch vergessen wurde) die mit ihrem Benutzerkonto verbundene E-Mail-Adresse an. Danach wählen Sie die Schaltfläche “Wiederherstellungslink anfordern” aus:

Sollte Ihre E-Mail-Adresse mit mehreren Loginnamen verknüpft sein, so kann nur der Loginname selbst für den Wiederherstellungslink genutzt werden. Falls Sie diesen nicht zur Verfügung haben, melden Sie sich bitte bei unserem Support.

Sie erhalten im folgenden eine E-Mail, welche Sie mit Ihrem Loginnamen grüßt:

Hier wählen Sie die grüne Schaltfläche “Passwort zurücksetzen” aus oder geben den ebenfalls angegebenen Link in Ihren Browser ein.

Sie können nun ein neues Passwort eingeben und speichern. Mit diesem können Sie sich dann wie gewohnt anmelden.