Frage #
Meine Mieter melden sich über den QR-Code im Mieterportal an, bekommen jedoch die Meldung “Keine Daten vorhanden”.
Warum sind keine Daten vorhanden und warum sollen sie dann überhaupt einen QR-Code auf der Abrechnung angezeigt bekommen?
Antwort #
/1/ Wenn die Liegenschaft nicht mit einem Connect verknüpft ist, können keine monatlichen Verbrauchswerte übertragen werden. Aus diesem Grund wird die Unterjährige Verbrauchsinformation (UVI) nicht angezeigt.
/2/ Der QR-Code soll immer auf den Abrechnungsunterlagen angezeigt werden, weil die “Information der Abrechnung” (IdA) ausschließlich im Mieterportal für den Mieter bereitgestellt wird,
Die Informationen der Abrechnung (IdA) ist unabhängig von den Verbrauchsdaten.
